to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Aslında Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5775*******13 numaralı kargom, Ankara Sincan Aras Kargo şubesinden teslim edilecek olmasına rağmen, bana hiç teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez şubeyi aradım, bana yanlışlık olduğunu, ertesi gün kargonun getirileceğini söylediler. Ancak ertesi gün de aynı şekilde hiçbir teslimat yapılmadı; sadece “bugün getireceğiz” denilmesine rağmen yine getirilmedi.
Kargomun bir an önce, sağlam bir şekilde ve daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı işlem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34755945 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
