to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi aracılığıyla adresime gönderilen kargom için dün saat 16:30 civarında SMS ile teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, kapıma bırakılmadı ve komşulara da verilmedi.
Daha önce aynı adrese Aras Kargo ile defalarca sorunsuz teslimat aldım, adresimde herhangi bir problem yok. Buna rağmen sistemlerinde gönderi numarası 6481760527795 için teslim görünüyor. Özel bir hediye olan bu kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, bu nedenle durumu kimseye izah edemiyorum. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera ve imza kayıtlarının kontrol edilmesini ve kargomun acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hande K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36847528 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hande K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Destek ekibinden Bircan Bey çok yardımcı oldu, kendisine çok teşekkür ediyorum.
