to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Adres Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Batı Antalya şubesinde aynı adreste ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum. Daha önce de bu şubede kargomu adrese getirmemişler, şubeye gittiğimde de gönderimi bulamamışlardı. Yaklaşık 20 gün sonra siparişimi teslim edebilmişlerdi. Şimdi yine kapıma bırak seçeneği işaretli olduğu halde ne arama yapıldı ne de adrese gelindi.
Uzun süredir hiçbir değişiklik yapmadan kullandığım aynı adrese bu kez sistemde “yanlış adres” notu düşülmüş. Takip numarası 6466231154687 olan gönderim şu anda teslimat şubesinde görünüyor ve teslim edilmiyor. Adresimin doğru ve daha önce de defalarca kullanılan bir adres olmasına rağmen, sorumluluk almadan “yanlış adres” bahanesi üretilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Şubeyle görüştüğümde kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Kapıya bırak seçeneği varken ve adresim doğruyken, sürekli aynı şube nedeniyle sorun yaşamak istemiyorum. Siparişimin iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir sorun, gecikme veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Adem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
