Teslim Edildi Yanıltması Ve Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslim Sorunu

Trendyol üzerinden bebek küveti banyo seti siparişi verdim, gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Takip numarası 6431087991236 olan kargom sistemde bugün teslim edildi olarak görünüyor ancak evde olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir teslimat yapılmadı.

Üstelik Aras Kargo ile bu sorunu sıkça yaşıyorum. Sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geliyor, gün boyu kimse gelmiyor, daha sonra da “teslim edildi” mesajı düşüyor ama ortada teslim edilmiş bir kargo olmuyor. Daha önce benzer bir durum için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişimin o gün teslim edilemediği ve ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Madem teslim edilmiyor, neden teslim edilmiş gibi gösterilip mesaj atılıyor, bunu anlayamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresime ait bu gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun en kısa sürede eksiksiz ve bizzat bana ulaştırılmasını, ayrıca teslim edilmeden “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.