to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görünen Paketin Kaybolması Ve Aras Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo ile LCW siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6483895089836 takip numaralı, gönderici ödemeli kargomun 26 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü kurye beni telefonla arayıp adresi bulamadığını söyledi ve paketi nereye bırakabileceğini sordu. Konuşma sırasında PTT’ye bırakması konusunda anlaştık, ben de bu şekilde teslim alacağımı düşündüm.
Daha sonra kargo takip ekranına baktığımda gönderinin 26.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, PTT’den de herhangi bir paket almadım. Kurye telefonda benden kodu istedi, kodu verdikten sonra paket ortadan kayboldu ve şu an nerede olduğunu bilmiyorum. Ne Aras Kargo’dan ne de başka bir kanaldan konuyla ilgili olarak yardım alamıyorum.
Takipte “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığı için, paketimin acilen bulunup fiilen bana teslim edilmesini ve gerekli araştırmanın yapılarak ilgili sürücü hakkında da işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Cih M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36912033 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
