to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Gölcük Şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 6041994654047 gönderi numaralı kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat tarihi olarak cuma günü saat 15.08 görünüyor fakat o gün ne herhangi bir kargo görevlisi geldi ne de çevremdeki komşulara bir teslimat yapıldı.
Kargo içeriğinde yaklaşık 3.000 TL değerinde aksesuar takı bulunuyor. Durumu fark eder etmez genel merkez üzerinden kayıt oluşturduk ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gölcük şubesine de defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, şubeye erişim sağlayamadım.
Teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilen kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Asena G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35401433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubeden dönüş alamayınca merkezlerine gitmek durumunda kaldım oradan teslim aldım geç de olsa, teşekkürler
