to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Şube Cevapsızlığı
Aras Kargo Gölcük şubesi ile defalarca benzer sorun yaşamaktan artık çok yoruldum. Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen son siparişim üç parçalıydı. Bu hafta teslim edilmesi gereken kargomun iki parçası elime ulaştı, ancak üçüncü parça günlerdir gelmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor. Gönderi takip numaram 6359214131751’dir.
Kargo teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. Sorunun kaynağını öğrenmek ve ürünümü alabilmek için Aras Kargo Gölcük şubesini en az yedi kez, iki güne yayılmış şekilde farklı telefon numaralarından aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı.
Kayıp olan bu ürünümün acilen bulunarak gecikme olmadan, gerçekten teslim edilmiş gibi gösterilmeden, bizzat adresime getirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp bu sorunun tekrar yaşanmaması için de şubenin uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Duru B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35381837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Duru D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
