Aras Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Ulaşmadı Gölcük Şube Müşteri Hizmetleri Sorunlu

09.02.2026 Pazartesi günü Aras Kargo Gölcük şubesinden 6350292024634 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı olarak göründü, ardından sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen iki gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün bu kez 6348186111758 takip numaralı başka bir kargom dağıtıma çıktı görünüp yine “kendisine teslim edildi” şeklinde işaretlenmiş, ama bu kargo da bana ulaşmadı.

Günlerdir kargolarımı bekliyorum; şehir dışından gelen gönderilerim en fazla iki günde gelirken, aynı şehir içindeki bu gönderiler için 5 günü aşkın süredir bir teslimat yapılmıyor ve üstelik sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Şubeyi dün sabah ve bugün sabah defalarca aramama rağmen telefonlar özellikle açılmıyor, bazen içeride seslerini duymama rağmen telefonu kapatıyorlar; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargolar için ücret ödüyorum, emek verip para ile aldığım eşyalarımın bu şekilde kaybolmuş veya keyfi şekilde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de firmaya karşı güvenimi tamamen sarstı. Gölcük şubesinde özellikle müşteriye son derece isteksiz ve saygısız davranan çalışanlar olduğunu da belirtmek isterim; sanki zorla orada tutuluyormuş gibi bir tavırla hareket ediyorlar.

Alıcı adı ş*** b**** olarak geçmektedir. Her iki kargomun da acilen gerçek adresime teslim edilmesini ya da nerede olduklarının net bir şekilde açıklanarak tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca Gölcük şubesindeki bu sorumsuzluk ve hatalı “teslim edildi” kayıtları ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.