to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Şubede Bulunamadı
Aras Kargo üzerinden gönderilen, takip numarası 6436190665643 olan kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Van Çaldıran Nermin a şubesine ait bu gönderi için bayram dolayısıyla ancak daha sonra şubeye gidebildim ve 26 Haziran Salı günü teslim edilmesi gereken kargomun şubede de görünmediğini öğrendim.
Şubeye gittiğimde çalışanlar ürünün şubede olmadığını, sistemde ise teslim edildi olarak göründüğünü söylediler. Ancak ben ne adrese ne de başka bir şekilde herhangi bir teslim alma yapmadım, imza atmadım ve ürün fiilen bana ulaşmadı. Kargomun içeriğinde nişan hatırası buzdolabı magnetleri bulunmaktadır ve yarın için acil olarak elimde olması gerekmektedir.
Bu nedenle, kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerçek teslimat kaydının incelenmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorun giderilmezse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Nermin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36135513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilginiz için yalnız bu kargo 2 Haziran el olması lazım çok acil bu yüzden süreci hızlandırırsanız sevinirim
