to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Paketim Elime Ulaşmadı
19 Ekim tarihinde Nadir Kitap tarafından tarafıma gönderilen ve 6512295582006 takip numaralı kargomu sistemden sorguladığımda “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen paket bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır.
Osmanbey şubeyi aradığımda ise yetkililerin suçu birbirlerine attığı, paketin nerede olduğuna ve akıbetine ilişkin net ve tutarlı bir açıklama yapamadıkları görülmüştür. Bu süreçte yapılan açıklamalar, gerçeği ortaya koymaktan çok insanın aklıyla alay eder nitelikte hissettirmektedir.
Aras Kargo’dan, öncelikle bu kargonun şu anda tam olarak nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer paket kaybedildiyse bunun da net şekilde ifade edilerek gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dürüst ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37338884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
