to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kitabım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Aras Kargo ile bana gönderilen bir kitap 6 Temmuz’da kargoya verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, takipte 8 Temmuz’dan beri Bursa Osmangazi varış transfer merkezinde görünüyor ve 9 Temmuz tahmini teslim tarihi yazmasına rağmen gönderi Yalova Armutlu’daki adresime teslim edilmedi. Takip numaram 6460004709800.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve gönderi günlerdir “transfer sürecinde” ibaresiyle bekliyor. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Kargomun bir an önce Yalova Armutlu’daki adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fulya M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36543926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
