to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Maili Gelen Gönderim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile gönderimi yapılan, içinde gömlek bulunan ve 5770*****6100 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ürünüm 25.12.2025 tarihinde yola çıktı ve en geç 30.12.2025 tarihinde elimde olacağı söylendi. Ancak 03.01.2026 tarihinde bana “teslim edildi” şeklinde mail gelmesine rağmen kargo bana teslim edilmedi; hiçbir şekilde ürünü almadım.
Kargo kendi adıma teslim edilecek şekilde gönderildi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde en geç 30 Aralık’ta elimde olacağı söylendi, ancak ne ürün bana ulaştı ne de gerçek bir çözüm üretildi. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kartla yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayca C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34753072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
E** hanım yükledim
Ebru hanımın yardımları için ne kadar teşekkür etsem azdır bugün kargom sonunda geldi kazandığınız para helali hoş olsun sizin gibi ilgili temsilciler çoğalsın çok teşekkürler ederim ilginize👍🏼
Sayın Ayca C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
