Teslim Edildi Gösterilen Paket Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Ürünler Hasarlı

19.01.2026 tarihinde A101 online üzerinden verdiğim 3126011584037211 numaralı siparişim, Şanlıurfa Haliliye adresime Aras Kargo ile gönderildi ve Elruha Şubesi üzerinden dağıtıma çıkarıldı. Teslimat saati olarak görünen zaman aralığında evde olmama rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen kargo, sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterildi.

Teslim edildi görünen paketi aldığımda kargo kolisinin yırtılmış olduğunu gördüm. İçinden siparişimde yer alan Stanley SCD718D2K-TR 18v çift akülü matkap tamamen eksikti. Ayrıca iki adet aldığım Stanley Quencher h2.0 Flow State Tumbler pipetli 0.6 l termos ürünlerinin ikisi de hasarlı çıktı. Bunun üzerine Aras Kargo kuryesine paketi geri almasını söyledim, önce alacağını ifade etti ancak daha sonra şubenin kabul etmediğini iletti.

Bana tutanak tuttuklarını söylediler; fakat ne elime herhangi bir tutanak verildi ne de sistemlerinde kayıtlı bir tutanak ya da tutanak numarası bulunuyor. Alıcı olmadan teslim gösterilmesi, imza ve teslimat kodu olmadan işlem yapılması ve sistemde yer almayan bir tutanaktan bahsedilmesi nedeniyle sürecin son derece usulsüz yürütüldüğünü düşünüyorum. Aras Kargo tarafı bu durumu sürekli geçiştiriyor, sorumluluk almaktan kaçınıyor.

Bu süreçte hem ürünlerimin kaybolması ve hasar görmesi hem de teslimat ve tutanak işlemlerindeki usulsüzlük nedeniyle mağdur oldum. Eksik ve hasarlı ürünlerimin zararının karşılanmasını, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim.