to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ödenen Teslim Ücreti Karşısında Kargo Şubede Bekletildi
17 Temmuz’da kargoya verilen bir ürünüm için 18 Temmuz saat 20:00’de, “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye çıktı. Bugün 22 Temmuz ve hâlâ ne teslimat yapıldı ne de bilgilendirme amaçlı bir telefon aldım. 60675617311181 takip numaralı kargom için 148,56 TL ödeme gözükmesine rağmen hizmeti alamıyorum.
Aras Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Uzun zamandır Gölcük bölgesinde aynı sorunları yaşıyoruz. Kargolar adrese teslim edilmesi gerekirken şubede bekletiliyor ve “gelsin alsınlar” mantığıyla hareket ediliyor. Adrese teslim ücreti ödenmiş bir ürünü neden şubeden almak zorunda kalıyorum, neden 7 km gidip 7 km geri dönerek 15 km yol yapayım, bu zaman ve yol masrafının karşılığını kim verecek bilmiyorum.
Gölcük’teki Aras Kargo şubesinin kargomu adrese teslim etmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim.
Sayın İsmail A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36594183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
