to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Ulaşmadı Ve Hemen İade Talep Ediyorum
N11 üzerinden bidunyaoyuncak mağazasından Superthings Sesli Ve Işıklı Enigma Kule Oyun Seti’ni 6.150 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim Aras Kargo Uncalı Antalya şubesi ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 11:58 civarında Aras Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu daireme teslim ettiğini ve hemen doğrulama kodunu göndermemi istedi. Annemin teslim almış olabileceğini düşünerek kodu paylaştım. Daha sonra teslimatla ilgili detay sorduğumda, kargo görevlisinin tarif ettiği kişiyle annemin aynı kişi olmadığı çok netti. Apartmandaki komşularımıza da sorduk, güvenlik kameralarına da bakılıyor ve böyle bir teslimatın hiç yapılmadığı açıkça görülüyor.
Sonuç olarak hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera kayıtları ve teslimat bilgileri üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 6.150 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37124935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle E. kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
