to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargom Nerede?
Aras Kargo Demetevler Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, 6331527219221 takip numarasıyla 17:37’de sistemde bana teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım. Ne adrese gelen bir kurye oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı; şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.
Sistemde kargonun bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Mesai saatleri dışında olduğumuz için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, kimden ve nasıl bilgi alacağımı bilemiyorum.
Kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve durumla ilgili tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Merve S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34759919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerek hemen geri dönüşünüz gerek yardımcı olmaya çalışmanız gayet yeterliydi çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim.
