Teslim Edildi Görünen Kargom Kayıp, Net Bilgi Yok

Trendyol üzerinden nar temalı 10 adet yaka broşu siparişi verdim. 5760*******15 numaralı siparişim için Aras Kargo sistemi, 5 Aralık 2025 tarihinde kargonun evime teslim edildiğini gösteriyor; ancak bana herhangi bir paket ulaşmadı. Ne apartmana, ne komşularıma, ne de aile bireylerime bırakılan bir kargo yok.

Durumu öğrenmek için dün Aras Kargo Gaziemir Şubesi'ni aradığımda, görüştüğüm beyefendi kargonun şubede olduğunu, bir karışıklık yaşandığını ve paketimin bugün dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Bugün tekrar arayıp hatırlatma yaptığımda ise bu kez telefona çıkan bayan, kargonun depoda görünmediğini, dağıtımda olabileceğini ve arayıp geri dönüş yapacaklarını belirtti; fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda şubeye ulaşılamadığı için çağrım müşteri temsilcisine aktarıldı. Onlar da sadece durumu şubeye ilettiklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda sistemde teslim edildi görünüyor, kargom ortada yok ve net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da kayıpsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.