Teslim Edildi Görünen Kargo Müşteri Tarafından Alınmadı

İstanbul Beykoz’da Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 07.02.2026 Cumartesi günü teslim edilmesi gereken, takip numarası 6348808668689 olan kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle ulaşmadı.

Kargonun içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde Guess marka bir kartlık bulunuyordu. Takip ekranında sadece “teslim edildi” ibaresi yer alıyor, kimin teslim aldığına dair herhangi bir isim bilgisi görünmüyor ve ben ya da evimdeki hiç kimse böyle bir teslim alma işlemi gerçekleştirmedik.

Cumartesi günü Aras Kargo ile görüştüğümde, paket yoğunluğundan dolayı kargonun pazartesi günü teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen pazartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi sistemde hâlâ teslim edilmiş görünüyor. Ne ürünümü alabildim ne de kimin teslim aldığıyla ilgili net bir bilgi verildi.

Aras Kargo’nun, 6348808668689 takip numaralı gönderimi acilen bularak doğru adrese ve şahsıma teslim etmesini, teslim hatası varsa da bunun detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılmaması ve sorunun kısa sürede çözülememesi durumunda, kargoyu getiren personelin adını ve araç plakasını sistemde görebildiğimi, bu bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.