to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, Acil Çözüm Bekliyorum
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6418007787145 takip numaralı gönderim, bugün saat 17.55’te sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adresim Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Urankent Sitesi c12 olup, gün boyu adreste olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım ancak bugün resmi tatil olduğu için hiçbir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Gönderim ortada yok ama sistemde teslim edildi görünüyor.
Kargomun acil olarak bulunup doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve teslimat kaydının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35809011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş yapılmadı. Dün kendim Aras Kargo demetevleri aradım adresimin alanlarına girdiğini belirttiler teslimat yapan arkadasın diğer binaları kontrol edip bana dönüş yapacağı söylendi fakat gelen giden yok. Bugün tekrar Aras Kargo demetevleri arıyorum ama telefonu açan yok. Profilime girerseniz bunun 2. Kere yasandığını görürsünüz. Nasıl bir çalışma anlayışınız var müşteriyle dalga mı geçiyorsunuz
Ne kargo geldi ne ücret iadesi yapıldı. 30 nisanda kafalarına göre geri bildirim çözümlendi deyip kapatmışlar. Arıyorum tekrar talep oluşturuyor. Müşteri ilişkileriniz felaket
