Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Murat

156

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 6045357147504 takip numaralı kargom, 25 Mart tarihinde eve dağıtıma çıkması gerekirken verilen adrese hiç getirilmedi. Adres bilgilerimiz doğru olmasına rağmen sistemde “adres yanlış” denilerek kargo adrese ulaştırılmadı.

Daha sonra tarafımıza şubeden alınması gerektiği söylendi. Ankara Siteler şubesine gittiğimizde ise bu kez ürünün şubede bulunamadığı ifade edildi. Ürün 27 Mart tarihi için bizim için gerekliydi ve bugün hâlâ sorunumuz çözülmedi, ürün tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte mağduriyetimizi iletmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Aras Kargo’nun, 6045357147504 takip numaralı gönderimi acilen bularak tarafıma teslim etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35561694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü