to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Mesaj Aldım, Kargo Hiç Gelmedi
31/12/2025 tarihinde Trendyol üzerinden verilen ve Aras Kargo ile gönderilen 5775******410 takip numaralı kargom için saat 21.15’te “teslim edildi” mesajı geldi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de bir komşuya bırakıldığına dair bilgi verildi.
Kargonun bağlı olduğu Ankara Eryaman şubesini defalarca aramama rağmen telefona yanıt veren olmadı, bu yüzden kargomun nerede olduğu ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiili olarak teslimat yapılmaması ve şubenin de ulaşılmaz olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun acilen bulunarak gerçek anlamda bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34736692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
