Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürünüm Hâlâ Gelmedi

Trendyol üzerinden Parfois mağazasından aldığım ürün, Aras Kargo tarafından 20 Şubat 2026 öğleden sonra 15.15’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6357333946663’tür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturdum, kısa bir süre sonra ise “adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Bu bilgi kesinlikle doğru değil, çünkü burası bir iş yeri, her gün onlarca kargo geliyor ve ben gün boyu iş yerindeydim. Önce teslim edildi denmesi, ardından şikayet açınca bu kez adreste bulunamadığımın söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ayrıca “esnafa bırakacağız” şeklinde mesaj atılmasını da kabul etmiyorum. Bana ait bir ürünü, tanımadığım herhangi bir esnafa ya da noktaya hangi hakla bırakabileceklerini anlamıyorum. Adresim tek ve nettir, üstelik bir de 3 dakika içinde tıklayın gibi baskı oluşturan mesajlar göndererek adeta hile kurar gibi bir iletişim dili kullanıyorlar. Yeniden şikayet kaydı oluşturdum ancak ürünüm sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmadı ve bütün gün bu kargo için beklemek ve aramak zorunda kaldım.

Kargonun vakit kaybetmeden doğru adrese yeniden gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.