to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Paketim Yok, Aras Kargo Sorumluluk Almıyor
2 Şubat 2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo tarafından getirilmesi gerekiyordu. Ankara Etimesgut Eryaman Şeyh Şamil Mahallesi bölgesine bakan Göksu şubesinden gelen kargo için saat 12:05 civarında “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım, ancak herhangi bir şekilde tarafıma teslim yapılmadı; paketim şu an elimde değil.
Mesajda teslim alan kişi olarak tanımadığım bir isim yazıyor. Binasının görevlisine de sordum, o da herhangi bir kargo teslim almadığını söyledi. Evde olmamıza rağmen ne zile basıldı ne de kapı çalındı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Aras Kargo bu şekilde davranarak kargo firması gibi çalışmıyor, sorumluluğunu yerine getirmiyor ve müşteriyi mağdur ediyor.
Takip numarası 5760*******04 olan gönderimin tam olarak kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, paketimin bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtımı yapan personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Birsen E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35063222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya maalesef hiç güvenmiyorum ve onunla çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya çalışıyorum bu kaçıncı şikayetim ve hiçbiri bir çözüme ulaşmadı aynı şeyi yapmaya devam ediyorlar
Sayın Birsen E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz bir çözüme ulaşmış gibi değil siz çözüme ulaştı diyorsunuz benim için değişen bir durum söz konusu değil maalesef
Kaç günlerdir suren telefon trafiğinden sonra nihayet sonuca ulaştı. Aras Kargo müşteri temsilcisi Dogan beye uğraşısı için teşekkür ederim. Ürün bedeli tarafıma Temu tarafından ödeme yapıldı.
Günler süren telefon trafiğinden sonra müşteri temsilcisi Doğan Beye uğraşısı için teşekkür ederim sayesinde teslim edilmeyen fakat teslim edilmiş gösterilen paketimin ücret iadesini yapıldı. Hatalarını kabul etmeleri güzel bir gelişme dilerim sorumlu şube çalışanları da yanlış davranışlarını düzeltir.
