to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Göksu Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Ankara Göksu şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan kargom için iki gündür “evde bulunamadı” şeklinde mesaj alıyorum, ancak belirtilen teslimat saatlerinde evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmıyor, arama yapılmıyor ve teslimat denemesi gerçekten yapılmıyor.
Bu süreçte 444 25 52 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece kayıt alınıp “ileteceğiz” denilmesinin dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Ankara Göksu şubesine de telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Şu ana kadar sorunla ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de bir çözüm üretildi.
6430966437467 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, kargomun gerçekten dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve özellikle bu hatayla ilgili yetkili, çözüm sunabilecek bir kişinin tarafıma ulaşarak açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36001334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye ilgisinden ve sürecin çözümüne olan katkısından dolayı teşekkür ederim.
