Teslim Edildi Bildirimi Aldı, Kargo Binanın Dışına Bırakıldı Ve Saygısız Davranışla Karşılaşıldı

03.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 6392308242287 takip numaralı kargom için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak evimin kapısını açtığımda herhangi bir kargo yoktu. Bunun üzerine önce Aras Kargo çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, sonrasında da şubenin numarasını isteyip şube ile görüştüm.

Şube çalışanı, kargoyu getiren E**** Bey ile görüştü ve bana, kargoyu binanın dış kapısına bırakıp gittiğini, tekrar dönmeyeceğini, binanın eski olması nedeniyle dördüncü kata çıkarmak zorunda olmadığını ilettiklerini söyledi. Daha önce de aynı kargo görevlisiyle benzer bir konuşma yaşadım; aşağı inmem gerektiğini söyleyerek bu şekilde hitaplarda bulundu. Sekiz aylık bebeğim olduğunu, dördüncü katta oturduğumu ve aşağı inemeyeceğimi belirtmeme rağmen telefonu tavırla kapattı. Sonrasında kargoyu apartmana bile teslim etmeden dışarı bırakıp gitmiş ve şu an kargom fiilen nerede, kime veya nereye bırakıldığı belli değil.

Aras Kargo gibi bir firmaya bu tarz saygısız ve sorumsuz bir çalışan kesinlikle yakışmıyor. Hem Trendyol siparişim açısından hem de Aras Kargo hizmeti açısından, kargomun şu anda nerede olduğunun, kime ve nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İlgili kargo personeli hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.