to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Namık Kemal Şubesinde Teslim Edildi Bildirimiyle Kapıya Getirilmeyen Kargolar
Aras Kargo Tekirdağ/Süleymanpaşa Namık Kemal şubesi üzerinden Trendyol’dan vermiş olduğum siparişlerimin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı günlerde teslim edilmesi gereken iki ayrı ürün aldım. İlk ürünüm için “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak o sırada evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de kurye tarafından aranıldım. Daha sonra sitemizde bulunan bir dolabın üzerine bırakıldığını site görevlimizden öğrenip kargomu oradan almak zorunda kaldım.
27.02.2026 tarihinde saat 12:18 civarında ikinci ürünüm için de yine “teslim edildi” mesajı aldım. Yine özellikle belirtmek isterim ki evdeydim, buna rağmen kargom kapıma getirilmedi ve aynı şekilde aşağıya bırakıldı. Bu gönderiye ait takip numarası 6359280729531’dir. Bugün, 02.03.2026 tarihinde ise tekrar kargo kapıma getirilmek yerine sitenin içindeki dolabın üzerine bırakılıp gidildi. Daha önce kapıya kadar getirilen kargoların artık haber dahi verilmeden, kapıya bile gelinmeden aşağıya bırakılmasını anlamakta zorlanıyorum.
Sitemizde asansör bulunuyor, ayrıca aldığım ürünler ağır da değildi. Ağır olsa bile yine de kapıya teslimat yapılması gerekirken, ben iki defadır aşağı inip kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum. Eğer kargoyu her seferinde kendim aşağı inip alacaksam bu hizmetin ne anlamı kaldığını sorguluyorum.
Bu nedenle Tekirdağ/Süleymanpaşa Namık Kemal şubesinde bölgede çalışan personellerin bu konuda uyarılmasını ve kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde, kapıya teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35335562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo çalışanı Mehtap Hanım'a kibar yaklaşımından ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
