to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Kargo İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet
26 Kasım’da Kayseri’de montumu unuttuğum için oradaki kişi montumu Aras Kargo ile göndermiş ve kargo Yozgat Sorgun şubesine gelmiş. Ben Akdağmadeni’nde oturduğum için kargoya ulaşamadan, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden gönderiyi şubeden direkt iade etmişler.
Kargo takip numaram 5211*******49’dur. Montom bana hiç teslim edilmediği ve iadeyi ben talep etmediğim halde benden 1300 TL gibi bir ücret talep ediliyor. Ortada benim bir hatam ya da kusurum olmadığı halde bu bedelin tarafıma yansıtılmaya çalışılmasını son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne montum elime ulaştı ne de bu yüksek tutarlı ücretlendirme için mantıklı bir açıklama yapıldı.
Hiçbir şekilde teslim almadığım ve iadesini talep etmediğim bir gönderi için benden istenen 1300 TL ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adnan g. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34490898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İstediğim cevabaı alamıyorum neden neden ya offf mağdurım şu anda hem suçlular hem güçlüsünüz ya mağdurum ben
