to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ayna Tarak Seti Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğimiz ayna tarak seti, Aras Kargo tarafından taşınmış olarak sistemde bugün teslim edildi görünüyor; ancak biz ürünü kesinlikle teslim almadık. Kargo takip numarası 6335 1669 6551 3 olan gönderi, Muğla Bodrum’daki ev adresimize teslim edilmiş görünmesine rağmen ne kapımıza gelen oldu ne de herhangi bir teslimat bilgisi bırakıldı.
Hem Hepsiburada hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Telefonla ve diğer kanallardan yaptığımız denemelerde de kimseye erişemedik. Teslim almadığımız ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve üstelik ortada kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil.
Teslim almadığımız bu ayna tarak setinin acilen tespit edilerek tarafımıza gerçekten teslim edilmesini, ürün gönderiminin yeniden ve eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, haksız yere teslim edilmiş gösterilen bu işlem nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Kadir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34831630 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
