to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla 30 Dakika Saygısız Bekletilme
15:50 ile 16:12 saatleri arasında, halen devam eden bir şekilde Tekirdağ Çorlu Alipaşa Aras Kargo şubesini arıyorum. Telefona bakan kadın görevli, “müşterim var” diyerek beni hatta beklemeye aldı ve yaklaşık 30 dakikadır hatta bekletiyor, benimle hiçbir şekilde konuşmuyor, hatta dönüp bir açıklama bile yapmıyor. Bu tutumu açıkça saygısızlık olarak görüyorum.
Bir müşterinin bu kadar süre hatta bekletilmesi ve tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem zamanım boşa harcanıyor hem de kendimi değersiz hissettiriyorlar.
Bu nedenle öncelikle tarafıma telefonla ulaşılmasını, yaşadığım bu saygısızlık için özür dilenmesini ve ilgili personelin uyarılmasını istiyorum. Ayrıca aslında arama sebebim olan işimin de bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İkinci arayışımın ve kaç dakikadır bekleme de olduğumu da ss şeklinde çekip aşağı fotoğraf olarak koymuş bulunmaktayım.
Sayın Hakan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35134864 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanımın ilgisinden ötürü teşekkür ederim
