to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Arızası Nedeniyle Teslimat Kodu Alamayan Müşterinin Kargosu Reddedildi
Aras Kargo Niğde Merkez şubesiyle 24.04.2026 tarihinde saat 10.30 civarında yaşamış olduğum bir problemi paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürün şubeye ulaşmış durumda, kargo takip numaram da var. Ancak telefonum şu anda arızalı olduğu için SMS ile gelen teslimat koduna erişemiyorum.
Şubeye kimliğim ve kargo takip numaramla birlikte gittim. Alıcı olarak sistemde kayıtlı olan kişi benim, ödemeyi de ben yaptım. Buna rağmen teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle kargomu tarafıma teslim etmeyeceklerini söylediler. Yabancı birisi gelip almaya çalışsa bunu anlarım, fakat alıcı ve ödeme yapan kişi olarak bizzat ben olmama rağmen kimliğim ve takip numaramla işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da teslimat kodu olmadan kargonun teslim edilemeyeceği söylendi. Telefonum açılmıyor, dolayısıyla bu kodu almam şu an için mümkün değil ve kargomun geri gönderilmesinden endişe duyuyorum.
Aras Kargo’nun, kimliğim ve kargo takip numaram üzerinden gerekli kontrolü sağlayarak kargomu bana teslim etmesini, ürünümün iade edilmeden şubede tutulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35813416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma desteği için çok teşekkür ederim.
