to read complaints and reviews, or file yours.Süreyyapaşa Şubesinde Hatalı Adreste Yok Kaydıyla Tekrarlanan Geri Gönderim
09 ve 10 Mart tarihlerinde Aras Kargo Süreyyapaşa Şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen iki gün üst üste “adreste bulunamadı” gerekçesiyle 6396436033174 numaralı gönderim adresime hiç gelinmeden geri gönderildi. Aynı sorunu daha önce de yine bu şubeyle yaşamıştım.
Yaşadığım mağduriyet sonrası hem müşteri hizmetlerini aradım hem de doğrudan şubeye gidip görüştüm; ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ifade kullandılar. Adreste olmama rağmen sistemde keyfi bir şekilde “adreste yok” girilmesi ve bunun tekrar tekrar yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’dan özellikle Süreyyapaşa Şubesi personeline gerekli eğitimlerin verilmesini, dağıtım ve teslimat süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini ve bu tür hatalı işlemlerle insanların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Aybar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35412626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri Hizmetleri Ekibine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Aynı ilgi ve alakayı Süreyyapaşa şubelerine de öğretmeleri dileğimle.
