to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siteler Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo Siteler Şubesi kadar sorunlu bir şube görmedim. 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken kargom iki gündür teslim edilmediği gibi, hiçbir şekilde elime ulaşmıyor. Sürekli “yanlış adres” gerekçesiyle şubeye geri gönderiliyor. Oysa adresim Ekin Mahallesi 1630. Sokak 24/3 Mamak / Ankara ve bu adrese diğer kargolar sorunsuz şekilde gelebiliyor.
Şubeyi arayıp bilgi almak istediğimde ise her seferinde aynı kalıp cevapla “dağıtıma çıktı, gün içinde elinizde olur” deniyor, ancak kargo yine gelmiyor. Üstüne bir de “dağıtımda, siz yanlış yerden bakmışsınız” gibi ukala ve saygısız bir üslupla konuşuluyor. Hem teslimat yapılmaması hem de müşteriye bu şekilde davranılması gerçekten rezalet.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, doğru adrese ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Siteler Şubesi çalışanlarının müşterilerle iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sayın Sıla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35936480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir özür dilediler teşekkür ederim :)
