to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sistem Güncellemesi Nedeniyle Kargo Gönderemiyorum
Muğla Fethiye’deki Aras Kargo şubesinde yaklaşık iki ay içinde üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargo göndermek için farklı günlerde şubeye gittiğimde, her seferinde “sistem güncellemesi var” denilerek kargom alınmadı.
Şubenin bulunduğu konum yoğun bir kavşakta, araçla ulaşmaya ve park etmeye uygun değil, bu nedenle çocuğumu arkadaşıma bırakıp yürüyerek gitmek zorunda kalıyorum. Burada hava sıcaklıkları 40–45 dereceyi buluyor ve bu şartlarda şubeye gidip geri dönmek benim için ciddi bir güçlük oluşturuyor. Aynı gün içinde 1 saat arayla bu şartları tekrar sağlayabilmem mümkün değil. 28.07.2026 tarihinde 11:25–11:35 arasındaki şube kamera kayıtlarından da orada bulunduğum görülebilir.
Sürekli tekrarlanan bu sistem sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum ve kargolarımı gönderemiyorum. Şubedeki bu sistemsel problemin kalıcı şekilde giderilmesini, müşterilerin mağdur edilmemesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevcan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
