to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslim Seçimi Değiştirilemiyor, Kargo Adrese Yönlendirilmeli
Aras Kargo üzerinden yaptığım bir gönderide teslimat tercihini yanlışlıkla “şubeden teslim alacağım” olarak seçtim ve sonrasında bu tercihi sistem üzerinden geri değiştiremedim. Kargom şu anda Düziçi şubesine yönlendirilmiş görünüyor ve ekranda hâlâ “şubeden teslim” ibaresi yer aldığı için kargonun adrese gelip gelmeyeceği konusunda tedirgin oluyorum.
Bugün saat 10.00 civarında durumu fark ettiğimde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi kargonun dağıtıma çıktığını ve adrese geleceğini söyledi; ancak buna rağmen sistemde hâlâ “şubeden teslim” seçeneği görünüyor. Bu hem kafa karışıklığına yol açıyor hem de kullanıcı olarak yaptığım bir tıklamayı sonradan düzeltememek beni rahatsız ediyor.
Talebim, ilgili gönderim için teslimat tercihimdeki bu yanlışlığın sistem üzerinde derhal “adrese teslim” olarak düzeltilmesi ve kargomun net bir şekilde adrese yönlendirilmesidir. Ayrıca müşterilerin yanlışlıkla yaptıkları bu tür seçimleri kendilerinin de düzeltebileceği bir sistem iyileştirmesi yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ferhat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35397471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok hızlı geri dönüş için teşekkürler
