to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslim Alma Seçeneği İhmal Edildi, Kargo Erken İade Edildi
24 Ekim öğleden önce Aras Kargo Sarıgazi şubesine yönlendirilen ve özellikle “şubeden teslim almayı” seçtiğim 608*****58658 takip numaralı kargom için SMS ile 26 Ekim’e kadar şubeden teslim alabileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek hareket ettim ancak şube, tam 3 gün dolmadan ve verilen süre bitmeden kendi kafalarına göre kargoyu iade etmiş.
Hem mesajda belirtilen tarihe uyulmaması hem de benim açıkça şubeden teslim alma seçeneğini tercih etmeme rağmen, haber verilmeden kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargonun en acil şekilde tekrar tarafıma yönlendirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nisa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37410471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
