Silivri Şubesinde Kapı Teslimatı Reddi Ve Market Bırakma Teklifi

Aras Kargo Silivri Şubesi ile defalarca benzer sorun yaşamış bir müşteriyim. Ücretini ödediğim halde kargolarım adresime, kapıma teslim edilmiyor. En son bugün, 6410325299751 takip numaralı gönderimde yine aynı problemi yaşadım. Her seferinde gerekçe olarak “kapının önünde duramıyorum, park yeri yok” denilerek kargoyu evime getirmeyi reddediyorlar.

Bana çözüm olarak da sürekli yakındaki bir markete bırakmayı teklif ediyorlar. Ben teslimat ücreti ödeyerek kapıya teslim hizmeti alıyorum, yoksa zaten markete bırakılmasını istesem baştan “gel al” noktasını seçer, ücretsiz şekilde kendim gider alırım. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu şekilde keyfi gerekçelerle eksik verilmesini kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine bugün hem kurye ile görüştüm hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm beyefendi kapıya teslimat yapıldığını, bu yaşananın doğru olmadığını ve haklı olduğumu söyledi, ardından kurye ile görüşeceğini belirtti. Ancak kurye ile konuştuktan sonra yine “orada duracak yerimiz yok, iyilik olsun diye markete bırakacağız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Evime teslim etmek yerine markete bırakmayı “iyilik” gibi sunmaları son derece rahatsız edici.

Adresime yapılan gönderilerimin, Silivri bölgesinde park gerekçesi öne sürülmeden, söz verildiği gibi düzenli olarak kapıya teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Silivri Şubesi ve ilgili kuryenin bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.