to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mobil Uygulama Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce verdiğim siparişim için uygulamada “kargo yola çıktı” bilgisi görünüyor ve kargo firması olarak Aras Kargo belirtilmiş durumda. Kargo bilgilerinde tahmini teslim tarihi olarak da 3 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimin nerede olduğunu, neden bu kadar geciktiğini ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Gecikmenin giderilerek ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bilgilendirilme sürecinin daha şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Ege Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36948736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
