Sarıkamış Aras Kargo Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Teslim Kodu Ve Gerçekleşmeyen Teslimat

Sarıkamış Aras Kargo şubesinde aynı gün içinde hem benim hem de daha önce eşimin yaşadığı benzer bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün sabah saat 10 gibi kargom için teslim kodu istendi, ben de kodu verdim. Ardından telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. İçinde yaklaşık bin lira değerinde ürün bulunan kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ama ortada ürün yok.

Geçen hafta da eşim aynı şubeyle benzer bir problem yaşadı. Kargosunu almak için ayağıyla şubeye gittiğinde, sistemdeki bilgiye rağmen kargonun dağıtımda bile olmadığını, hâlâ şubede beklediğini gördü ve ancak o şekilde teslim alabildi. Buna rağmen aynı sorunun bugün benim gönderimde de tekrar etmesi, şubede teslimat ve kayıt süreçlerinin sağlıklı işlemediğini gösteriyor.

Eşim daha önce bu konuyla ilgili arama yapıp bir sonuç alamadığı için, ben bugün herhangi bir arama yapmadım. Buna rağmen teslim kodumun alınmasına, ardından da teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasına anlam veremiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Sarıkamış Aras Kargo şubesindeki bu hatalı teslim ve kayıt uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.