Çözüldü: Aras Kargo Sahte Teslimat İddiası Ve Kargo Yanıtsızlığı

Faruk · 2026-01-12T17:48:01+03:00

Kargo tarafından teslim edilmeyen ürünü. Teslim edilmiş gibi gösteriyorlar. Ancak teslim almadığımızı ısrarla söylememize rağmen cevap alamıyor ve muhatap bulamıyoruz. Teslim edildiği söylenen gün ve saate kamera kayıtlarına bakıyorum. Orada da kanıtlı teslimat yapılmamış Ancak Ne Trendyol ne de Aras Kargo konuyla detaylı ilgilenmiyor. Kısaca sistem yönlendirmeleriyle bıktırıp unutturmaya çalışıyorlar.

Aras Kargo

Sayın Faruk U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34849457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilgili geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Faruk

Şikayetim sonrasında hızlıca çözüm getirdiler. Ancak şikayet noktasına getirmeden de çözülebilirdi. Müşteri hizmetleri iletişimin daha kolay olması bu gibi aksaklıkları giderir. Ancak sorunumun çözülmesinden dolayı teşekkür ederim.