to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Tatilde Teslim Edilemeyen Kargo İçin Haksız İade Tehdidi
Aras Kargo Demetevler şubesi aracılığıyla Çiçek Sepeti üzerinden aldığım 1.050,00 TL değerindeki hediye seti 19.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış. Teslimat adresi iş yeri olduğu için, resmi tatilde iş yerimiz kapalıydı ve doğal olarak teslimat yapılamadı.
Ardından kargonun 3 gün içinde şubeden alınmaması durumunda iade edileceği bilgisi verildi, ancak Demetevler şubesine telefonla ulaşamıyorum. Kargonun şubede sadece 1 gündür bekliyor olmasına rağmen, resmi tatil sebebiyle teslim alınamayan bir gönderi için bu kadar kısa sürede iade tehdidinde bulunulmasını mağduriyet olarak görüyorum.
Resmi tatilde iş yerimin kapalı olması benim elimde olmayan bir durum olduğundan, gönderimin iade sürecine sokulmadan tekrar adrese dağıtıma çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceyda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36044099 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şube 20.02 de tekrar mesaj attı teslimat yapılsın
