to read complaints and reviews, or file yours.Orta Boy Kargo Ücreti İçin Yanlış Fiyatlandırma Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaptığım bir gönderide, küçük paket olmasına rağmen benden orta boy kargo ücreti tahsil edildi. Ürün olarak bir internet modemi gönderdim, paketin ölçüleri yaklaşık 21 cm boy, 14 cm en ve 8 cm yükseklik olmasına rağmen ücretlendirme buna göre yapılmadı.
Gönderi için 6070568024271 numaralı işlem üzerinden ödeme yaptım. Bu gönderi için normalde 59,90 TL ödemem gerekirken, sistemde 159,90 TL tahsil edildi. Aradaki büyük fiyat farkı hem haksız hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Kargo ücretimin, paketin gerçek boyutuna göre olması gereken 59,90 TL’ye düşürülmesini ve fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Zekai A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36795641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
