to read complaints and reviews, or file yours.Okul Çantası Teslim Tarihi 11 Eylül Olmasına Rağmen 15 Eylül Gecikti
Trendyol üzerinden Fiyakabag satıcısından Focus marka okul çantası siparişi verdim. Siparişi 8 Eylül’de oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi açıkça 11 Eylül olarak görünüyordu. Pazartesi günü okullar açılacağı için, özellikle bu tarihe güvenerek ve çocuğumun çantasını yetiştirebilmek amacıyla siparişi onayladım.
Daha sonra kargom Aras Kargo Diyarbakır Ofis şubesine geldiğinde, teslimat tarihinin 15 Eylül Salı olacağı söylendi. Mobil uygulamada da dağıtım günü olarak salı günü gösteriliyor. Siparişi verirken bana böyle bir bilgi verilmedi, yalnızca 11 Eylül teslim edileceği bilgisine dayanarak alışveriş yaptım, aksi halde sipariş vermezdim. Çocuğum pazartesi okula başlayacak ve şu anda çantası yok.
Aras Kargo ofis şubesindeki çalışan, durumu sorduğumda nereye şikayet ediyorsan et şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Teslimat tarihine güvenerek mağdur edildiğimi ve aynı zamanda çalışanların bu üslubundan da rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesi için, sipariş oluştururken belirtilen 11 Eylül tarihine uygun şekilde acil bir teslimat sağlanmasını veya buna imkan yoksa ücret iadesi ya da uygun göreceğiniz başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37039484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen bugün kargom gelsin
Herhangi Bir çözüm bulamadılar Aras Kargo şikayetim üzeri tekrar aradılar salı günü teslimat var istediğiniz yere şikayet edin dendi
