to read complaints and reviews, or file yours.N11 İade İşlemlerinde Tek Seçenek Olarak Aras Kargo Ve Şube Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
N11 üzerinden 271*****2427 numaralı siparişimle aldığım ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Sistem bana sadece Aras Kargo ile iade seçeneği sundu. Normalde tercih etmediğim bir firma olmasına rağmen başka seçenek olmadığı için istemeyerek de olsa Aras Kargo’yu seçtim ve 112176998882214 numaralı iade kodu oluşturuldu.
28.10.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Çağlayan Mahallesi’indeki Aras Kargo şubesine giderek iade işlemini yapmak istedim. Şubedeki görevli, N11 iadelerinde sistemlerinin hata verdiğini ve bu nedenle iademi alamadıklarını söyledi. Ekrandan üç kez deneme yapılmasına rağmen sistem her seferinde hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Görevli, bunun kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını, firmanın sistemsel bir sıkıntısı olduğunu belirtti.
Hem N11 üzerinden sadece Aras Kargo’ya mecbur bırakılmam hem de Aras Kargo şubesinde sistem hatası nedeniyle iade işlemini yaptıramamam sebebiyle mağdur oldum. Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim, sistemsel hatanın giderildiği ve süreç boyunca ekstra uğraşmadan iademin alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37408260 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
