Aras Kargo Telefonla İletişim Kurmadan Adres Eksikliği Nedeniyle Teslimatı Reddetti

Aras Kargo Şikayeti: 29 Haziran 2026 08:44'de n11.com'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş no:268958964423; 2 adet ürün Aras Kargo tarafından yola çıkarak Antalya'ya kargo şubesine getirilmiştir. Ürün detaylarını incelediğimde, 1 ve 2 Temmuzda Aras Kargo, adresin yetersiz olduğu notunu düşerek ürünlerimi adresime getirmemiştir. Adreste Yeşilbahçe ismi yer almış ancak "Mahallesi" diye yazılmadığı Aras Kargo müşteri hizmetlerine sorduğum için bana bilgi verilmiştir. Aras Kargo’da adresim ile birlikte telefonum da bildirilmesine rağmen, Aras Kargo tarafıma telefon ile adres teyidinde bulunmamıştır. Aras Kargo adresime sürekli kargo hizmeti vermektedir, ancak adresin yetersiz olduğunu belirtmek, nasıl bir karar sonucu olduğunu bilemiyorum.

Aras Kargo’nun bu durumlarda çözüm odaklı davranması gerekirdi. Tek bir telefon etmeleri yeterliydi. Zaten Yeşilbahçe'nin mahalle olduğu da Antalya'da bulunanlarca bilinebilirdi. n11.com müşteri hizmetlerinden adresimin teyidini doğrulattım. Adreste bir sorun olmadığı bana söylenmiştir. Daha önce de Aras Kargo'nun buna benzer dağıtım sorunları olmuş ve kendilerine bildirmiştim. Müşteri olarak mağdur olmam nedeniyle, siparişi iptal etmek zorunda bırakılmam sonucu, ürünler için iptal işlemi tarafımdan başlatılmıştır.