to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Telefonla İletişim Kurmadan Adres Eksikliği Nedeniyle Teslimatı Reddetti
Aras Kargo Şikayeti: 29 Haziran 2026 08:44'de n11.com'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş no:268958964423; 2 adet ürün Aras Kargo tarafından yola çıkarak Antalya'ya kargo şubesine getirilmiştir. Ürün detaylarını incelediğimde, 1 ve 2 Temmuzda Aras Kargo, adresin yetersiz olduğu notunu düşerek ürünlerimi adresime getirmemiştir. Adreste Yeşilbahçe ismi yer almış ancak "Mahallesi" diye yazılmadığı Aras Kargo müşteri hizmetlerine sorduğum için bana bilgi verilmiştir. Aras Kargo’da adresim ile birlikte telefonum da bildirilmesine rağmen, Aras Kargo tarafıma telefon ile adres teyidinde bulunmamıştır. Aras Kargo adresime sürekli kargo hizmeti vermektedir, ancak adresin yetersiz olduğunu belirtmek, nasıl bir karar sonucu olduğunu bilemiyorum.
Aras Kargo’nun bu durumlarda çözüm odaklı davranması gerekirdi. Tek bir telefon etmeleri yeterliydi. Zaten Yeşilbahçe'nin mahalle olduğu da Antalya'da bulunanlarca bilinebilirdi. n11.com müşteri hizmetlerinden adresimin teyidini doğrulattım. Adreste bir sorun olmadığı bana söylenmiştir. Daha önce de Aras Kargo'nun buna benzer dağıtım sorunları olmuş ve kendilerine bildirmiştim. Müşteri olarak mağdur olmam nedeniyle, siparişi iptal etmek zorunda bırakılmam sonucu, ürünler için iptal işlemi tarafımdan başlatılmıştır.
Sayın Abdullah Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36438789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
Teşekkür.
