to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Yatağan Şubesinde Aras Kargo Gecikmeleri Mağduriyet Yaratıyor
Muğla Yatağan’da Aras Kargo ile gönderilerimde uzun süredir ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Son iki‑üç aydır kargolarım teslimat şubesine kadar hızlı ilerliyor, fakat Muğla Yatağan teslimat şubesinde uzun süre bekliyor.
Son gönderilerimden birinin takip numarası 6031434327602’dir. Teslimat şubesine gelmiş olmasına rağmen günlerce bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Mesela 6035482831268 numaralı kargom İstanbul’dan iki günde Muğla Yatağan teslimat şubesine geldi, ama Yatağan’dan dağıtıma ne zaman çıkacak? Bugün bir gün oldu.
Bu süreçte teslimat şubesini farklı zamanlarda üç‑dört kez aramaya çalıştım; ancak çoğu zaman, hatta 6‑7 dakika bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kargoların şubeye ulaştıktan sonra bekletilmeden, zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35028415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hızlı şekilde çözüldü ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim
