Mersin Pozcu Şubesinde Kargo Tesliminde 'Adreste Yok' Hatası Ve İletişimsizlik

Mersin Pozcu şubesine bağlı Aras Kargo gönderilerimde son dönemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son üç kargomda da ben ve eşim evde olmamıza rağmen, ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyoruz. Buna rağmen sistemde “adreste yok” denilerek kargolar şubeye geri götürülüyor, adrese hiç uğranmıyor.

İlk yaşadığım sorunda şubeyi aradığımda, görevliler beni telefonla aradıklarını iddia ettiler ancak telefon kayıtlarımda herhangi bir arama görünmüyor. 28.02.2026 tarihinde de tüm gün evdeydim, bugün 12.03.2026 tarihinde de evdeydim ve iki saat önce Trendyol Express kargomu sorunsuz bir şekilde adresten teslim aldım. Buna rağmen özellikle Aras Kargo Mersin Pozcu şubesinin son bir iki haftadır benim adresime uğramadan kargoları direkt şubeye yönlendirdiğini görüyorum. İlk iki seferde kargolarımı mecburen ben gidip şubeden teslim almak zorunda kaldım, bu durumun hepsinin kayıtları mevcut. Son yaşadığım gönderide ise artık şubeye gidip almak istemiyorum.

Son iki olay son 2 hafta içinde, ilk yaşadığım problem ise yaklaşık bir buçuk ay önce gerçekleşti. Son üç kargomda da aynı sorun tekrarlandığı için Aras Kargo’dan tamamen soğumuş durumdayım. Mersin Pozcu şubesinde dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını, tarafıma bu durumla ilgili açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Son kargomun da artık adrese getirilmeyip geri dönmesini kabul ediyorum, istemiyorum, yeter ki bu sorumsuz uygulama sona ersin.