Aras Kargo’da Sürekli “Evde Yok” Hatası Ve Teslim Edilmemesi

Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Mersin Tarsus’tan teslim alacağım kargom için bugün hiçbir dağıtım yapılmadığı halde sistemden ya da görevli tarafından “evde yok” denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi ve teslimat gerçekleştirilmedi. Kargomun bilerek dağıtıma çıkarılmadığını, buna rağmen evde bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiğini düşünüyorum.

Aynı durum daha önce geçen yıl da iki kez başıma geldi ve yine benzer şekilde “evde yok” denilerek teslimat yapılmamıştı. Bu tekrar eden durum artık ciddi anlamda güven problemine yol açıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yeterince çözümleyici ve tatmin edici bir dönüş alamadım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtıma çıkarılmadığı halde “evde yok” bilgisi girilmesiyle ilgili şikayetimin detaylı bir şekilde incelenerek sorumlu personel ya da şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.