to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli “Evde Yok” Hatası Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Mersin Tarsus’tan teslim alacağım kargom için bugün hiçbir dağıtım yapılmadığı halde sistemden ya da görevli tarafından “evde yok” denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi ve teslimat gerçekleştirilmedi. Kargomun bilerek dağıtıma çıkarılmadığını, buna rağmen evde bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiğini düşünüyorum.
Aynı durum daha önce geçen yıl da iki kez başıma geldi ve yine benzer şekilde “evde yok” denilerek teslimat yapılmamıştı. Bu tekrar eden durum artık ciddi anlamda güven problemine yol açıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yeterince çözümleyici ve tatmin edici bir dönüş alamadım.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtıma çıkarılmadığı halde “evde yok” bilgisi girilmesiyle ilgili şikayetimin detaylı bir şekilde incelenerek sorumlu personel ya da şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Begüm C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35401524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederiz
