Mersin Aras Kargo Şubesinde Filtre Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

20 Mayıs’ta Dreame’nin resmi satış sitesinden, robot süpürgem için yaklaşık 2.000 TL değerinde filtre siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, gönderi numaram 6436260155002. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve Mersin Aras Kargo Pozcu şubesine hiç ulaşmamış gibi görünüyor.

İki haftadır düzenli olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ve “inceleniyor” deniyor, somut hiçbir sonuç elde edemiyorum. Ayrıca sürekli olarak göndericinin, yani çıkış şubesinin aranması gerektiği söyleniyor. Ürün çoktan kargoya verilmiş durumda, sorun açıkça Aras Kargo tarafında olmasına rağmen top sürekli göndericiye atılıyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Yaklaşık 1 aydır Mersin Aras Kargo Pozcu şubesine ulaşamıyorum, şube telefonları açılmıyor, kargom ne şubeye geliyor ne de dağıtıma çıkıyor. Elinizde 2.000 TL’lik bir ürün var fakat bana teslim edilmiyor, kayıp mı oldu, başına bir şey mi geldi net bir açıklama da yapılmıyor.

Ürünümün acilen bulunup Mersin’deki adresime teslim edilmesini ve bu sorunun artık benim tekrar tekrar aramama gerek kalmadan kendi tarafınızdan çözülmesini talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğu ve kargomun akıbetiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.