to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Şehzadeler Şubesinde Kaba Davranış Ve İade Kod Hatası
Trendyol üzerinden verdiğim 7260032861555954 numaralı siparişimin iadesi için bugün saat 17.45 civarında Aras Kargo Manisa Şehzadeler Akhisar Caddesi şubesine gittim. Şubenin kapanış saati 18.00 olarak yazmasına rağmen, erken saatte gelmem gerektiği söylenerek kaba bir şekilde kapı dışarı edildim ve iadem kabul edilmedi.
Bu yaşadığım olumsuzluğun ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak iadenin adresimden alınmasını talep ettim. Ancak bu kez de sistemde iade kodu hatası veriyor ve işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Şube ayrı sorunlu, müşteri hizmetleri ayrı sorunlu, hiçbir aşamada yardımcı olunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem şubede yaşadığım bu saygısız tutumdan hem de iademin hâlâ alınmamasından dolayı son derece memnuniyetsizim. İademin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresimden alınmasını ve özellikle Manisa Şehzadeler Akhisar Caddesi şubesindeki çalışanlarla tekrar muhatap olmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personelle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gizem İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Trendyol iadesi için adresten teslim edilmiyor mu
