to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat Şelale Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Personel Davranışı
Aras Kargo Manavgat Şelale şubesine tarafıma gelen ve acil olarak ihtiyaç duyduğum bir parça için saat 11:00 civarında teslim almaya gittik. Şubeye gittiğimizde bizi beklettiler, kamyonun boşaltılması gerektiğini, biraz beklememiz gerektiğini söylediler, biz de buna rağmen anlayış gösterip beklemeyi kabul ettik.
Aradan zaman geçmesine rağmen işlem yapılmayınca yaklaşık saat 12:00 olduğunda bu kez öğle arası olduğunu, 14:00’ten sonra gelmemiz gerektiğini söyleyip bizi adeta başlarından savdılar. Müşteri olarak oraya bizzat gitmiş ve saatlerce beklemiş olmamıza rağmen yardımcı olmak yerine bu şekilde baştan savıcı bir tavırla karşılaşmamızdan dolayı mağdur olduk. Ayrıca şubede bulunduğumuz saatler kendi kamera kayıtlarından da görülebilir.
Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu parçayı zamanında teslim alamadığım için hem işim aksadı hem de gereksiz yere zaman kaybı yaşadım. Aras Kargo’dan, özellikle Manavgat Şelale şubesindeki personel davranışlarının incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nevzat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36606523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
